郷土自慢の逸品が揃う!東北の産直セレクトショップ、ハイネットショップ〜じもの市場〜

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営業時間 9:00〜17:30(定休日:土・日・祝日)電話番号:0178-20-8041

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よくあるご質問

お客様からお問い合わせの多い質問をまとめてみました。

初めにご利用ガイドをご覧ください

ご注文関連について
  • メールの返信がこない
    • 自動受信メールが届かない場合には、お客様のメールアドレスのご入力間違い、ドメイン設定、迷惑メールフォルダの振り分けが考えられます。ハイネットショップのメールアドレスshop@hi-net.jpのメールが受信されるよう設定をお願い致します。

    • 当店の営業日にはスタッフが確認後、正式な金額のお知らせをしております。そのメールは当店営業時間内の送信となります。当店の営業は平日(9時〜17時半)となりますので、連休などの際には、翌営業日のご連絡となりますのであらかじめご了承くださいませ。

  • 代金引換払いの注文だが、ハイネットショップから領収書発行を希望
    • クロネコヤマトがお荷物をお届けする際に、代金引換払い領収書をお渡ししております。その領収書が正式な領収書となります。※領収書の二重発行を防ぐため、代金引換払いの際には当店から領収書は発行しておりません。ご注文の際には、ご注文者様が領収書のあて名となるようご注文ください。

  • 一度の注文で複数商品を複数宛先に送るようにできる?
    • 可能です。ショッピングカート内で複数の宛先に商品を振り分けることができます。

    • 1・ご希望の商品の合計個数をカートに入れる(異なる商品もご注文ご希望の場合には、その後、「買い物を続ける」ボタンをクリックし、その他の商品もカートに入れたら、レジをお進みください。

    • 2・お客様情報をご入力後、ページ下部の↓

      「複数の住所に送付する」を選択後、「送付先を追加する」ボタンから複数のお届け先情報をご入力ください。

    • 3・全部のお届け先のご入力が終わりましたら、↓

      「商品の振り分け画面」へ進みます。

    • 4・お届け先名を選択し⇒お届けする商品と個数を選択⇒全部の商品が振り分けられたら

      「商品振り分け確定」ボタンをクリックします。

    • 途中で間違った商品を選択してしまった場合にも「前に戻る」ボタンで前のページに戻ることができます。必ず「前に戻る」ボタンから戻ってください。
      会員登録をしていると、お届け先が保存されているので、ご注文も楽になります。

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    • もちろん、FAXやメールでもご注文は可能です。(会員特典のポイント対象外です)
  • FAX注文したいが、プリンターがない
    • プリンターが無くてもご注文可能です。 ハイネットショップより注文書をFAX送信いたしますので、電話またはFAXでご請求ください。

      注文用紙請求先(ハイネットショップ)
      TEL.0178-20-8041/FAX.0178-20-8098

  • 会員登録をログアウトまたは退会したい
    • ページ上部の会員ページをクリックしログインしてください。マイアカウントに現在登録されている情報が表示されます。そのページ下部で 「ログアウト」「退会する」 という表示をご選択ください。一度会員登録を「退会」されると、お客様のすべての情報が削除されます。また当店のお買いものポイントも削除されます。復元はできませんので、あらかじめご了承ください。

  • 会員ログインパスワードを忘れた
    • 個人情報保護のため、当店側でもお客様のパスワードは分かりませんので、会員ログインページから「パスワードを忘れた方はこちらから」パスワードの再設定をお願いします。※連続してパスワードを間違えると、一時的にセキュリティが稼働しログインができなくなります。お時間をあけてから再度お願いします。

お届けについて
  • 熨斗はつけられるか
    • 生産者によって、熨斗に対応していない農家さんなどあります。ご希望の際には備考欄に「ご希望の熨斗をご入力いただければなるべく対応(無料)させていただきます。

  • 海外へ商品を送りたい
    • 海外への発送には対応しておりません。

  • 贈答用なので納品書は同梱しないでほしい
    • 当店では、納品書等の金額がわかるものは同梱しておりません。


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【 営業時間 】
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(土日祝定休日)

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