よくある質問 - 【ハイネットショップ】東北じもの市場

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よくあるご質問

お客様からお問い合わせの多い質問をまとめてみました。

初めに「ご注文からお届けまで」をご覧ください

ご注文関連について

一度の注文で複数商品を複数宛先に送るようにできる？
- 可能です。ショッピングカート内で複数の宛先に商品を振り分けることができます。
- １・ご希望の商品の合計個数をカートに入れる（異なる商品もご注文ご希望の場合には、その後、「買い物を続ける」ボタンをクリックし、その他の商品もカートに入れたら、レジをお進みください。
- ２・お客様情報をご入力後、ページ下部の↓
  
  「複数の住所に送付する」を選択後、「送付先を追加する」ボタンから複数のお届け先情報をご入力ください。
- ３・全部のお届け先のご入力が終わりましたら、↓
  
  「商品の振り分け画面」へ進みます。
- ４・お届け先名を選択し⇒お届けする商品と個数を選択⇒全部の商品が振り分けられたら
  
  「商品振り分け確定」ボタンをクリックします。
- 途中で間違った商品を選択してしまった場合にも「前に戻る」ボタンで前のページに戻ることができます。必ず「前に戻る」ボタンから戻ってください。
  会員登録をしてからご注文されると、お届け先（複数）が保存されますので、次回のご注文も楽になります。
  
  会員登録ページはこちらからどうぞ
- もちろん、ＦＡＸやメールでもご注文は可能です。（会員特典のポイント対象外です）

メールの返信がこない
- 自動受信メールが届かない場合には、お客様のメールアドレスのご入力間違い、ドメイン設定、迷惑メールフォルダの振り分けが考えられます。ハイネットショップのメールアドレスshop@hi-net.jpのメールが受信されるよう設定をお願い致します。
- 当店の営業日にはスタッフが確認後、正式な金額のお知らせをしております。そのメールは当店営業時間内の送信となります。当店の営業は平日（9時半～17時半）となりますので、連休などの際には、翌営業日のご連絡となりますのであらかじめご了承くださいませ。

代金引換払いの注文だが、ハイネットショップから領収書発行を希望
- クロネコヤマトがお荷物をお届けする際に、代金引換払い領収書をお渡ししております。その領収書が正式な領収書となります。※領収書の二重発行を防ぐため、代金引換払いの際には当店から領収書は発行しておりません。ご注文の際には、ご注文者様が領収書のあて名となるようご注文ください。

会員登録をログアウトまたは退会したい
- 「アカウント」をクリックしログインしてください。マイアカウントに現在登録されている情報が表示されます。そのページ下部で「ログアウト」「退会する」　という表示をご選択ください。一度会員登録を「退会」されると、お客様のすべての情報が削除されます。また当店のお買いものポイントも削除されます。復元はできませんので、あらかじめご了承ください。

会員ログインパスワードを忘れた
- 個人情報保護のため、当店側でもお客様のパスワードは分かりませんので、会員ログインページから「パスワードを忘れた方はこちらから」パスワードの再設定をお願いします。※連続してパスワードを間違えると、一時的にセキュリティが稼働しログインができなくなります。お時間をあけてから再度お願いします。